Ma délelőtt éppen a fiamat hintáztattam a játszótéren, amikor felhívott egy ügyfelem az ősidőkből és elmesélte, hogy éppen leépülőben van a cégük (kis bolt Buda központjában), embereket kellett elküldenie, és a weboldalt meg a shopot is megszüntetik, mert nincs pénz ilyen “luxuskiadásokra”. Nem először hallok ilyen esetről: egy kis cégnek csökkennek a bevételei, ezért ott szorítja meg a nadrágszíjat, ahol a legkevésbé kellene. Gondoljunk csak bele, van egy kis bolt, ami abból él, hogy a környékről odajárnak vásárolni az emberek, ha a szomszédban is nyílik egy bolt vad árharcba kezdenek, mert a piac ugyanakkora, ugyanúgy a környékbeliek fognak odajárni, az ő kegyeikért pedig küzdeni kell. Ha viszont ugyanez a boltos webshopot nyit, máris kiléphet az egymás alá licitálás mókuskerekéből. De a webshop önmagában nem elég.

Sok céget láttam az elmúlt években, nagyobbakat és kisebbeket is, ahol a főnök eléggé vállalkozókedvű és nyitott volt az internet irányába, bőven költöttek a saját honlap, a shop kifejlesztésére, aztán várták a sültgalambot, de az csak nem jött.

És rengeteg lelkes online vállalkozójelölttel is találkoztam, aki várta, hogy majd a szép blogjába, a honlapjára érkeznek a látogatók és vásárolgatnak. A minap is írt nekem valaki, aki 2 éve küszködik a webáruházával, napi 20-30 látogatóval és nem érti, ha ennyien bemennek az oldalára, miért nem vásárolnak tőle, miért csak 1-2 eladást sikerült eszközölnie.

A probléma ott kezdődik, hogy a weboldalt nem elég megcsinálni: üzemeltetni is kell. Fejleszteni a tartalmat, növelni a látogatottságot, kezelni az ügyfelek leveleit, kérdéseit, megrendeléseit, biztonsági frissítéseket eszközölni az oldalon, javítani az értékesítési számokat, új funkciókat, szolgáltatásokat kigondolni (ha szükséges), megírni a hírlevél-sorozatot stb. A passzív jövedelem nagyon vonzó oldala az internetes vállalkozásnak, ha erre gondol, mindenkinek szeme előtt lebeg a pénztermelő gépezet képe, ami állandóan szállítja a sok új ügyfelet, anélkül, hogy a kisujjunkat meg kéne mozdítani.

Nos, lehet álmodozni, de a passzív jövedelem nem ezt jelenti, hanem azt, hogy az elvégzett munka mennyisége nincs közvetlen összefüggésben a jövedelemmel, azaz nem az a képlet, hogy megrendelnek tőled X pénzért egy munkát, amit elvégzel, aztán kifizetik, hanem te dolgozol, amikor tudsz és szeretnél, a bevételek pedig ettől függetlenül alakulnak.
Kezdetben sokat dolgozol bevétel nélkül, aztán egyre kevesebbet növekvő bevétel mellett. Hihetetlennek tűnik? Akkor elmesélem, hogy működik ez nálam.

Ez nálam is így működött: kezdetben sok munkát fektettem be bevételek nélkül, aztán egyre kevesebb munkát növekvő bevételek mellett, míg végül eljutottam oda, hogy heti 2-3 óra munka is elég a legelső weboldalam üzemeltetésére, és a felszabaduló időmet, energiáimat újabb vállalkozásokra összpontosíthatom. Amik persze idővel mind a saját útjukra lépnek majd, egyre kevésbé függenek majd a munkára fordított időmtől, és így tovább.

Nincs ebben semmi varázslat és futurizmus, csupán a technika nyújtotta lehetőségeket kell ötvözni okos vállalkozásirányítási megoldásokkal. Nézzük csak szép sorjában!

1. Az első lépés a látogatószerzés. Fontos hogy ez több lábon álljon (pár napon belül elkészül a részletes látogatottságnövelésről szóló oktatóvideóm, amit majd megnézhettek itt az oldalon). Nem szabad csak arra hagyatkozni, hogy majd a keresőkből jönnek a látogatók, sem arra, hogy a szuper szolgáltatásaid miatt fognak megtalálni, hanem egyszerre kell alkalmazni többféle módszert, keresőoptimalizálást, linképítést, tartalomfejlesztést, PPC hirdetéseket és még számos más megoldást (amikről szintén szó lesz a videóban). Ez javarészt automatizálható, de kezdetben természetesen ez is sok munkát igényel. Sokféle forrást ki kell próbálni a látogatók elérésére és utána már csak azokat kell megtartani, amik tényleg jól teljesítenek, így kevesebb munkával tudsz nagyobb látogatottságot elérni.
Jó hír, hogy egyes részleteit ennek is kiszervezheted. Ismerek pl. olyan embert, akinek az oldalát a linkgyűjteményekbe a kamasz gyerekei regisztrálgatták be, némi zsebpénzért cserébe

2. A látogatókat nem elég megszerezni, meg is kell tartani és ajánlatokat kidolgozni a számukra: erre való a hírlevélrendszer, ami 100%-ban automatizálható (persze az első időkben érdemes ezt is sokat tesztelni, a konverzióját javítgatni, de eljön az az idő, amikor már nem muszáj hozzányúlni).

3. A megrendelések menete is automatizálható, ez talán a legkézenfekvőbb mindenki számára. De -és itt lép be a képbe az okos menedzser- ezen a ponton állhat vagy bukhat, hogy passzív lesz-e a jövedelmed vagy sem. Kezdetben a legtöbb webbolt-tulajdonos maga veszi fel és teljesíti a megrendeléseket, de idővel optimális esetben egyre több megrendelés érkezik és ez egyre több munkával jár. Ekkor kell meghozni az első fontos döntést és kiszervezni az ügyfélszolgálatot. Ez ugyan azzal jár, hogy le kell mondani a bevétel egy részéről, cserébe azonban sok szabadidőhöz jutsz, és lesz időd tovább növelni a látogatottságot, javítani a konverziót, tehát jóval többet termelhetsz meg, mint az alvállalkozónak kifizetett összeg. Biztonsági megoldásként egy darabig betaníthatsz a megrendelések kezelésére egy használaton kívüli rokont is :), de hosszú távon egy alvállalkozóval jobban jársz.

Ugye milyen egyszerű? Ha mégis úgy érzed, átláthatatlan az egész, akkor készíts egy Excel táblázatot, tedd három oszlopba ezt a három területet és minden teendődet, ötletedet, megoldást, amiről hallottál és ki szeretnéd próbálni, feladatot, amit már megvalósítottál, sorold be a három oszlop valamelyikébe. Aztán gondold végig a következőket: Vajon melyik oszloppal nem foglalkoztál még eleget? Hol kéne erősítened? Hol vannak olyan feladatok, amik egyelőre nem olyan fontosak? Mely feladatokat lehetne már most kiszervezni?

Végignézted valaha az értékesítési rendszeredet felülről? Végiggondoltad-e mit miért csinálsz és hova szeretnél eljutni? Tudod-e mik a céljaid? Tervezés nélkül bizony nem biztos, hogy a sikerre vezető úton jársz…