Pollner tegnapi írásában azt feszegeti, hogy a közösségi média olyan eszköz, amivel csak kevesen tudják mihez kezdjenek, ezért ez egyelőre csak a social media szakértők számára nagy biznisz, mindenki más csak tanácstalanul toporog, mint Ádám anyák napján 
Először is szögezzük le, hogy minden marketing eszköz annyit ér, amennyire használni tudjuk.
Adott egy felület, ahol immáron a hazai népesség kb. 5%-a elérhető:
Miért ne akarnám őket itt elérni? Annakidején e-mailben lehetett mindenkit elérni, mondván az emberek több, mint 90%-a e-mailezik, tehát e-mailben lehet nekik reklámozni.
Aztán jöttek a keresők: az emberek kilencvenvalahány százaléka keresésre használja az internetet, érjük el itt őket.
Utána következett a videó, mert az emberek szeretnek videókat nézni az interneten (a Szonda Ipsos szerint itthon az internetezők 68%-a néz videókat online)
Trendek jönnek-mennek. Alig 10-12 éve még az e-mailezéssel kapcsolatban merült fel a dilemma: csináljak-e magamnak e-mail fiókot, kinek fogok én ott írni, amikor az ismerőseimet elérem telefonon is, mire lenne jó ez nekem? Aztán mindenki elkezdte használni és már nem volt kérdés, miért is kéne használni. És ahol megjelenik a sok felhasználó, ott megjelennek a marketingesek is
Most a Twitter és a Facebook kapcsán merül fel a kérdés, kell-e használni őket.
A Facebook-al kapcsolatban két gondot látok:
1. A Facebook nem iWiW Mi magyarok iwiwes szempontból közelítünk hozzá, azaz a régi iskolatársainkat akarjuk bejelölni. Azokat, akik fizikai valójukban is ismerünk. Ez a felhasználók baja, ezért nem használják.
A marketingesek baja, hogy ők szintén azokat akarják elérni, akiket már ismernek, ennek azonban üzleti szempontból semmi értelme, mint ahogyan az iwiwen sincs értelme a régi iskolatársakat MLM-es álláslehetőségekkel bombázni.
A Facebook inkább arra való, hogy aktuálisan új ismerősöket gyűjtsek, és – ami még ennél is fontosabb – hagyjam, hogy ők rámtaláljanak. De ezek az ismerősök már nem a szomszédaim és a rég nem látott rokonaim lesznek, hanem azok, akik aktuálisan hallottak rólam valamit valakitől és ezért megjelölöm őket, valamint azok, akiket mások ajánlottak nekem. Talán a kifejezés rossz: nem “ismerősök”-nek kéne hívni őket, itt nem “olyan” ismerősökről beszélünk, ez egy laza kapcsolati háló, amit nem kötnek a konvencionális földrajzi, ismerettségi határok – pont ezért van nagy potenciál benne.
A Twitteren hasonló a helyzet: először megjelölöd az ismerőseidet és ha jól tevékenykedsz, spontán terjed a híred. Azok csinálják jól, akik maguk csak kevés embert követnek, de őket sokan követik, tőlünk érdemes megtanulni a Hogyan?-t.
2. A Facebook 3 dimenziós Marketinges szempontból a legpraktikusabb kmmunikációnak az tűnik, amikor én el tudom mondani, amit akarok, tájékoztatom az embereket. Az e-mail erre jó eszköz volt.
A blognál már nem csak egyirányú interakció van, kapok visszajelzést hozzászólások és trackback formájában.
A közösségi médiában azonban a közösség kommunikál, és az én üzenetem ennek csak egy szelete. Ezt nehéz hagyományos “én akarok mondani valamit” szemszögből marketing célokra felhasználni. Aki itt hazudik, megvezet, azt jobb esetben csak figyelmen kívül hagyják, rosszabb esetben utolérik, mint a sánta kutyát
Ahhoz, hogy érvényesülni tudj ebben a közegben, együtt kell lélegezned a közösséggel, azaz pontosan tudnod kell az igényeiket, ezt pedig leginkább úgy tudhatod meg, ha használod a szolgáltatást és közben figyelsz:
- Milyen tartalmakra csapnak le azonnal?
- Mit osztanak meg sokan?
- Milyen bejegyzésekhez érkezik a legtöbb hozzászólás?
- Kinek írnak sokan a falára, mit és miért?
- Melyik csoportban vannak sokan, hogyan érték el ezt az eredményt és mennyire aktív ez a csoport?
Ha valaki “illegális” szoftvereket használ a követők szerzésére, az könnyen kideríthető, mert ilyenkor egyirányú a kommunikáció: ő beszél a többiekhez, de maga a csoport nem aktív: nem ajánlják tovább a tartalmait, nem szólnak hozzá, nincs párbeszéd.
Ahhoz, hogy megtudd mindezt, el kell kezdeni használni. Amikor 9 évvel ezelőtt először hallottam keresőoptimalizálásról, még mindenki inkább csak kísérletezgetett vele és tudott néhány trükköt, amivel akkoriban ideig-óráig elő lehetett varázsolni a találati lista első helyét a kalapból. Most ugyanez a helyzet a közösségi médiával: van néhány elterjedt trükk, amivel mindenki megpróbálkozik, aztán vagy bejön vagy nem.
Most tehát még az “elkezdjük használni” szakaszban vagyunk. Mindenki vadul csoportot meg rajongói oldalt indít a meglevő vállalkozásának. Beregisztrál mindenki és várjuk a csodát, ami persze nem igazán jön el. Mert a meglevő csoportnak csoportot indítani, az csak egy új kommunikációs csatorna. Akik kíváncsiak rád, akik a leglelkesebb követőid, azok csatlakoznak, követnek és így még többet adhatsz nekik. Ez egyetlen szelete a marketingednek.
Szuperül ki lehet ám használni ezt is, mint például az IKEA tette nemrégiben:
A másik szelet, ha új érdeklődőket szeretnél felkutatni. Olyan embereket, akik még nem ismernek. Ehhez kell megfelelő stratégiát kitalálni. Például indítasz egy klubot, ami nem a cégedről szól: mondjuk az IKEA megalapítja a Lakberendezési ötletek klubot, ahova mindenki csatlakozhat, aki szeretne olcsón, ötletesen lakberendezni. Itt gyűlik a közösség, akiket sokféleképpen tudok becsalogatni a klubba: játékokkal, videókkal, képekkel, alkalmazásokkal stb. – mindennel, ami megosztható, továbbadható akár Facebookon, akár Twitteren és persze Facebook hirdetéssel. Ezzel valódi érdeklődőket szerzel, ráadásul sokkal jobbakat, mintha csak egy hírlevél-listát építenél, mert itt nem lehet fals e-mail címet megadni, anoním módon regisztrálni, ha pedig bármilyen gondod van a céggel, megoszthatod a többiekkel.
A saját személyes, céges brandedet, klubodat is tudod népszerűsíteni a megosztások által: olyan tartalmakat kell készíteni, amiket továbbadnak, megosztanak, ajánlanak egymásnak. Azt, hogy mely tartalmak azok, csak tesztelés és tapasztalat alapján tudhatod meg.
A stratégiák finomodnak és fejlődnek. 9 éve még elég volt fehér színnel fehér alapon írt betűkkel kitenni a honlapra a kulcsszavakat és kitölteni a META tageket – és ez elég volt a SEO sikerekhez, a cégeket pedig úgy kellett győzködni, hogy optimalizáltassanak, mert ez lesz a jövő, senki nem akarta. A közösségi média is ilyen szinten áll most. Az emberek kezdik felfedezni, mindenkinek más tetszik benne, a marketingesek pedig oda gyűlnek, ahol a százmilliárd légy van, mert ők sohasem tévedhetnek
’91-ben, párizsi ösztöndíjasként úgy néztek rám a bankszámlanyitáskor, mint egy busmanra, mert el kellett számomra magyarázzák a bankkártya és csekkhasználatot. Úgy, ahogy ők fizettek csekkel, Mo-n azóta se fizetünk.
Nehezemre esett a jól bejáratott-belakott Windows ’95-ömet leváltani, mert olyan megbízható volt a drága.
A blogról sokáig azt gondoltam, olyasmi, mint a tizenévesek naplója. Önfeltáró, önboncolgató feleslegesség, ami ráadásul nyilvános és visszanézhető. Hogy ezzel pénzt lehetne csinálni? Bárkinek is… Na, jah! Persze!
Aztán látom, hogy igenis lehet. Kitartással, munkával.
Sokáig a közösségi médiát is kerültem, mert “csak az időmet lopja el”. Ha reggeltől estig ott ülsz, akkor igen. De különben… Ha 0 üzleti haszna lenne, akkor is jó volna valamire:
Nem lehet mindenütt ott lenni, mindenről tudni. Sokan megteszik azt a szívességet, hogyha valami hasznosat olvasnak, belinkelik, megosztják. Olyan cikkeket, amiket nem találnék meg másképp. És magam is ezt teszem, mert így megoszlik az anyag- és segédletgyűjtés munkája.
Ezt csak megköszönni tudom azoknak, akiket követek, és ezt biztos tudom adni azoknak, akik engem követnek. Ráadásul különösebb energiabefektetést sem igényel néhány sor megírása. 140 karakter az egész.
Én is fent vagyok, úgyhogy aki akar, az megnézhet engem:)
http://www.facebook.com/profile.php?id=1520218328
A facebooknak nagy ereje van, érdemes kihasználni.
Örülök Ági, hogy megírtad, mert így a facebook tagok száma is jobban fog bővülni általad.:)
Szió, azoknak, akik most ismerkednek a facebook-al, ajánlom figyelmébe az útmutatót, amit írtam. Ingyenes és ugyan marketingről nem szól, hanem csak az élményről, de szerintem hasznos lehet.
Ági és gratula a cikkhez! Most is nagyon jókat írtál.
“fehér színnel fehér alapon írt betűkkel” mindig is problémás volt megjelenni. Neked milyen eredményeket hozott?
Na igen. A közösségi tájékoztatáshoz mind jó csatorna. Bár kezelni és hírt adni nem kevés idő. Vannak divathullámok amit mindenki alapból vagy kínból követ. Az idő eldönti a befektetett munka értékét.
Ági, gratulálok a cikkhez, jól sikerült rávilágítani: ez nem iwiw
mindenkinek kötelező olvasmánnyá kéne ezt tenni.
Köszi a tényleg hasznos tanácsokat!
)
Üdv.: János
Szia Ági. Hú ez egy ütős összefoglalás lett. Írhatnál egy PR cikket nálam is
Köszönöm
@lagziguru: A social media ma már nem csak divat (ahogy hittük), de trend is lett. Mindenképp kitartás kell hozzá. A social media nem más mint egy koktél-party, amelyen az ember megismer másokat és mások megismerik őt. És ki az aki nem egy ismerősétől vásárol, ha tudja, hogy egy termék amire szüksége van nála kapható. Itt is folyik a helyfoglalás, épp ezért mindenkinek a maga területén érdemes elsőnek lennie.
Aki pedig később lép be értékes tartalommal győzhet, persze ez már egy másik téma.
@csokipofi 2001-nem az akkor indulo ceges portalunknal egy akkor szinten kezdo SEO ceg (azota nagyok lettek) meg alkalmazta ezt es meglepo modon jo eredmennyel.
Én épp azért szerettem bele a facebookba, mert itt, nem mondom, hogy senki, de lényegesen kevesebben kérdezik, meg hogy és ” honnan ismerjük egymást?”. De miért kellene, pont az a lényeg, új ismeretségek, kapcsolatok kialakítása. Az iwiwen úgy tudtam ennek a kérdésnek a számát lényegesen csökkenteni, hogy közös klub tagjait jelöltem be és beírtam, hogy x klubból ismerjük egymást.
Kedves Ágnes!
Tökéletesen helytállóak, amiket írsz a Facebook-stratégiákkal kapcsolatban. A saját példám is igazolja.
Sok sikert kívánok a munkádhoz!
Anna
Szia Ági,
Kösz az összefoglalást!
Nézzetek be hozzám:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100000326857192#/profile.php?ref=name&id=1759882976
természetesen a magyar közösségi portálokon is csinált már klub-ot sok cég, termék stb, lehet ügyeskedni, fantáziára van bízva.
Talán van élet ezek után is.
Mesterségesen kreálunk magunknak trendeket és próbáljuk magunk is elhinni, hogy követnünk kell.
Az esküvői bizniszben is vannak hasonló trendek meg követendő dolgok, csak ott lassú az elévülési ideje a műfaj időbeni korlátai miatt.
Köszönöm a cikket. Előbb-utóbb én is megemésztem ezt a facebook dolgot, egyelőre csak egy közösségi oldal a sok közül, ahol képviseltetem magam.
Bár nekem futnak különböző projektek, de az esküvői bizniszben folyamatosan új ügyfelek jönnek, és utána eltűnnek. Válóperes ügyvédként tudnám őket utánkövetni, de így ebben a szegmensben nekem időszaki quick infókat kell átadni.
Online marketing és egyéb képzés terén az érdeklődők megmaradnak, tudsz folyamatos infókat átadni, nálam ezen a területen nehezebb.
Egyrészről könnyebb, mert cserélődnek, másrészről nem folyamatos.
Miután lassan kidolgozottá válik az infótermékgyártás, keresek új területeket.
Úgy ugrálunk, ahogy ők akarják. Hogy is indult a dolog? Akkor kezdett felfutni igazából, amikor a Nagy Testvér megvette a Youtube-ot. És valahogy a keresőmotorja azóta könnyebben sorolja jobb helyre az oldalt a találati listán aki onnan az oldalára mutat.
És vajon azért költött sok-százmilliókat a Nagy Testvér arra, hogy az egész Föld térképe fenn legyen a neten, hogy
Most meg itt van a FAcebook meg a Twitter. A kettő közül melyik is a google tulajdona?
Lehet-e ezt követni?
Ha nem akarod elhanyagolni a honlapodat (linképítés, fórumok olvasgatása, írása), tegyük fel, van egy blogod is, és kezeled az adwords kampányodat, ráadásul követsz valakit, ha követni akarsz, le szeretnél forgatni egy kis klipet, amit feltehetsz a youtube-ra, akkor lesz időd mással foglalkozni?
A honlapod szövegének megírásakor a fejedben motoszkál, hogy vajon a google hogyan fogja ezt értékelni. És már gyakran azon kapom magam, hogy a google-nek írom a szöveget és nem az ügyfeleimnek.
Olyanok vagyunk mi mint a marionett. Azt csináljuk, amit a Nagy Testvér szeretne. Ráadásul hálából dönjük bele a pénzt. Hol azzal, hogy adwords kampányt fizetünk, hol akkor, amikor kattintunk egy fizetett hirdetésre.
Neked nem fordult meg még a fejedben, hogy a Google mi mindent tud rólad?
Ezt nem panaszként mondom. Sőt még hálás is vaygok, mert azért a legtöbb feliratkozót mégiscsak “Ő” küldi a honlapomra.
És akkor most megyek és állítgatok az adwords kampányomon, mert az a jó, ha minél kevesebbet fizetek a “Hatalom”-nak. (Egyelőre Dávid – Góliát küzdelemnek élem meg, azzal a tudattal, hogy nekem nincs parittyám!)
Sziasztok!
Ha nem volnátok, és nem szeretném ennyire Ági cikkeit – amiket ezúton is köszönök! – nem lennék még sem Twitter, sem Facebook felhasználó.
Először is annak örülök, hogy aktív felhasználóvá váltam. Eddig általában csak olvasgattam, nézelődtem, információt kerestem, és persze találtam is az interneten.
Aztán jöttek Ági cikkei, tanulmányai… Azóta van 3 saját blogom, egy saját honlapom, és egy klub honlapját és blogját kezelem, és írogatom. És azóta rendszeresen hallatom a hangomat is. Bátran mondok véleményt például ilyen oldalakon, mint amilyen ez is.
És persze beregeltem a Facebookra is, ahol az első napok után több “ismerősjelölésen” estem át. Azóta már van, aki véleményezte a most indított blogom cikkeit, merthogy importáltam mindet, amennyit csak tudtam.
Előkelő, és olyan nevet tudtam foglalni magamnak Twitteren is, amit szerettem volna, mert még most kezd ugye robbanni a dolog. És naponta van új – számomra ismeretlen – követőm, aminek szívből örülök, hiszen ez a célom.
Csak ajánlani tudom én is az oldalak használatát, merthogy ténylegesen érdekes és értékes információkhoz juthat általa az ember. Sok olyan linket találtam már, amit egyébként nem valószínű, hogy megkerestem volna, és örültem, hogy erre felhívta a figyelmemet valaki. Nem beszélve arról, hogy az általam olvasott blogokat direktben olvashatom, nem kell lapozgatnom az internten hozzá.
Számomra inkább egy információszűrő a twitter is, és sokat segít a mindennapokban. Egyébként, ha ez a rövid üzenetes módi nem lenne, akkor sok időm menne el keresgéléssel… Ajánlom esetleg a Twhirl használatát hozzá, ingyenes, és folyamatos kapcsolatot lehet a Twitter üzenőfallal tartani általa. Nem beszélve arról, hogy kontrollálni tudod az üzeneteidet is benne.
És ha kedved volna “ismerkedni”: http://www.facebook.com/profile.php?ref=profile&id=100000574167039
Érdekes cikk. Végül is csak azt nem írtad le, hogy akkor, hogyan lehetne kihasználni ezt a lehetőséget. Jó, az IKEÁs példát értem, de különben?
Például készítesz egy Facebook App-ot: http://apps.facebook.com/applicationbuilder/setup/New.aspx?app=0&ref=apb-rl
Vagy vírusvideót.
Vagy növeled az ismertségedet egy rajongói oldallal.
Vagy nyereményjátékokat indítasz.
És még sorolhatnám.
A lenyeg elhangoztt, muszaly az uj eszkozoket hasznalni akar postas akar kalandtura szervezo vagyok. Igaze milyen furan neznenk ha lovon hozna a levelunk a posta? Azt meg mindenki dontse el a maga szamitgatasai alapjan, hogy milyen melyen maszik bele es mennyit kolt az uj marketing eszkozokre. A biciklis futar szolgalatok meg akkor sem vesznek Boeing 747-et ha van ra tokejuk mert ezen a teruleten nem tud hatekony lenni ez az eszkoz, persze azt nem zarja ki semmi, hogy biciklis futarkent kezd es a vegen az egesz vilagot atfogo gyorspostava valj. Szepen ki kell szamolni a buvos ROI ertekeket (Return on Investmen – megterulesi mutato) es kiderul mit es mennyit erdemes kolteni. JAHAHAHAAAAA a sajat idod is szamold a koltsegek koze!
Kedves Ági!
Nagyon hasznos volt ez az összesítés, köszönöm.